Първият прототип на MPV на Arcfox е изложен в Auto Guangzhou, който ще се проведе от 21 до 30 ноември 2025 г. [Photo provided to chinadaily.com.cn]
Удовлетворението на потребителите от новите енергийни превозни средства в Китай се е увеличило през 2025 г., като местните марки демонстрират конкурентни предимства в сектора, съобщи Китайската асоциация за качество.
В сряда асоциацията публикува индекса за удовлетвореност на клиентите на превозните средства с нова енергия в Китай за 2025 г., разкривайки, че резултатът е достигнал 80 точки, което е увеличение от една точка на годишна база.
Това показва, че китайската NEV индустрия постепенно е навлязла във висококачествен етап на развитие, характеризиращ се с „едновременно нарастване на количеството и качеството“, отбелязва CAQ.
Сред тях, както чисто електрическите превозни средства, така и хибридните превозни средства, включително plug-in хибридни и с удължен пробег, постигнаха резултат от 80 точки за удовлетворение – съответно две точки и една точка повече спрямо предходната година.
Проучването, което се провежда за 11-та поредна година от CAQ, обхваща 162 най-продавани модела от 40 автомобилни производители и 55 марки.
Тъй като конкуренцията в NEV индустрията се засилва, фокусът на производителите на автомобили върху нуждите на потребителите се засили и местните марки се очертаха като изключителни бенефициенти, каза CAQ.
Проучването показва, че местните марки NEV съвпадат с марките съвместни предприятия с 80-точков резултат за удовлетворение, за разлика от сегмента на превозните средства, задвижвани с гориво, където местните марки изостават от съвместните предприятия с една точка.
Предимството на местните марки се простира както върху качеството на продуктите, така и върху обслужването. По отношение на надеждността, домашните NEV регистрират значително по-малко проблеми на 100 нови превозни средства, или PP100, в сравнение с колегите на съвместни предприятия – най-много в интелигентните кабини, където разликата достига 16 по-малко проблеми на 100 превозни средства.
На фронта на услугите, местните марки водят марките съвместни предприятия с една точка в удовлетвореността от обслужването при продажбите. Техният опит от край до край – от консултация и тестови шофиране до доставка – е по-добре съобразен с нуждите на потребителите, което им дава ясно конкурентно предимство.
Зад цялостното повишаване на удовлетвореността се крие напредъкът както в качеството, така и в инженеринга на производителността. Удовлетвореността от качеството и надеждността на NEV достигна 80,8 пункта, което е увеличение с 0,7 пункта на годишна база, докато удовлетвореността от производителността достигна 81,1 точки, което е увеличение с 0,5 пункта на годишна база.
Интелигентността остава ключово отличие за NEVs, като техният опит превъзхожда автомобилите, задвижвани с гориво, с ясна разлика. NEV отчитат 39 по-малко PP100 в интелигентните кабини и 22 по-малко в интелигентната помощ при шофиране в сравнение с автомобилите, задвижвани с гориво.
Междувременно процентът на споменаване на удобни за потребителя функции за интелигентните кокпити на NEVs и помощ при шофиране е съответно с 6 и 8 процентни пункта по-висок.
Въпреки това, индустрията е изправена и пред забележителни предизвикателства, особено скок в общия PP100. Данните показват, че китайската NEV индустрия е регистрирала 109 PP100 през 2025 г., което е увеличение с 18 пункта на годишна база. Три системи представляват 60 процента от общите проблеми – интелигентни кокпити (31 случая), интелигентна помощ при шофиране (22 случая) и интериорна облицовка (12 случая) – което представлява увеличение от 15 процентни пункта спрямо 2024 г.
Това предизвикателство се усложнява от значително по-ниската толерантност на потребителите на NEV към неизправности, свързани с интелигентността, в сравнение с потребителите на превозни средства, задвижвани с гориво.
„Това отразява по-високите очаквания на потребителите за нивата на интелигентност на NEV“, подчерта CAQ. „Индустрията трябва да приоритизира и непрекъснато да оптимизира интелигентните функции, за да отговори на тези повишени потребителски изисквания.“
Проучването също така улови променящите се потребителски приоритети при покупките на автомобили. Интересът към ниските разходи за поддръжка и атрактивния дизайн намалява, докато основните характеристики – висока производителност, висока надеждност и превъзходен комфорт – се превърнаха в ключови съображения.
Споменаванията за висока надеждност се увеличават за четири последователни години, а за висок комфорт за две години, според проучването.
CAQ подчерта, че въпреки че NEV индустрията е постигнала ръст в качеството и количеството, справянето с надеждността на интелигентната система ще бъде от решаващо значение за поддържане на удовлетвореността. Местните марки, които са установили конкурентни предимства в дизайна и услугите, ориентирани към потребителя, са в добра позиция да водят този стремеж към оптимизация.
[email protected]
Нашия източник е Българо-Китайска Търговско-промишлена палaта
